在过去的十年里,电子商务的数字营销已经从一个简单的单细胞有机体发展成为一个美丽、繁荣、智能的生物。曾几何时,您可以选择一个基本关键字,例如“sneakers”,将其添加到您网站上的正确位置,然后毫不费力地出现在 Google 的热门搜索结果中。在线销售是基本的。现在,品牌需要创造性优势才能在竞争中保持领先地位,并使他们的电子商务数字营销活动脱颖而出。
有时我们需要看看其他品牌实施的策略来让创意源源不断。这些是数字营销中一些最成功的活动以及可以帮助您复制其成功的推荐工具。
Virtual Vintner活动赢得了多个营销奖项,包括Shorty和AVA 数字奖。凭借其颠覆性的数字电子商务营销,La Crema Winery 带领他们的客户进入虚拟的“选择你自己的冒险”酿酒体验,并以世界上第一款众包 La Crema 葡萄酒结束。
当时,La Crema 的全球社交媒体受众比任何其他葡萄酒品牌都更加投入,这就是激发这个想法的原因。参与者可以选择“霞多丽还是黑比诺?” 他们决定使用哪个葡萄园、种植区域和发酵方式。这仍然在最佳活动列表中,因为这是客户第一次参与产品创建过程的每一步。
La Crema 结合了社交媒体共享、付费数字广告、公关和博客外展来发起和推广他们的活动。当发布新的每周决定时,教育视频、照片、性格测验和事实被用来帮助告知参与者的选择。帐户注册是强制性的,但使用社交媒体登录进行了简化。
如果您计划今年实施任何电子商务数字营销活动,例如 Virtual Vintner,您可以外包一些工作和/或您可以利用在线工具来简化实施。以下是一些有助于简化项目的软件选项:
Visme(交互式视觉内容)
汤圆(视频)
Qzzr(测验)
Hootsuite或缓冲区
社交媒体平台广告
AdWords(谷歌搜索)
Smaato(移动)
Buzzstream(链接建设)
HubSpot(销售/营销管理)
La Crema 发起这项活动已经三年了。今天,我相信像这样的电子商务众包项目最适合作为移动应用程序而不是桌面体验。在全球大多数国家/地区,消费者使用多渠道方式进行浏览和购物,但移动设备正在持续增长。因此,如果您计划实施类似的工作,您可能会考虑使用Appy Pie或ZapWorks等平台来创建 iOS 或 Android 应用程序。
这场数字营销活动运作良好,部分原因在于它毫无保留地挑战了现状。REI的#OptOutside活动最初是作为户外品牌的黑色星期五活动推出的。当竞争对手计划打折并在一年中最繁忙的购物日凌晨 4:00 开门营业时,这些人可能在不知不觉中推出了一项将彻底改变他们的品牌和客户行为的数字媒体战略。
REI没有提前开业并提供大幅折扣以产生更多销售,而是在 2014 年黑色星期五关门。目标很简单:让人们走出去。人们在户外度过的时间越多,他们就越需要户外装备。该活动发起之际,消费者正处于非消费主义思维方式的边缘,零售商变得越来越不信任。通过了解客户的态度,与自己的品牌保持一致,这家电子商务公司能够推出一项至今仍在继续的数字营销计划。任何能在这么长时间内保持有效的营销努力都值得探索。
#OptOutside 活动的核心是“黑色星期五禁止购物”规则。在数字方面,REI 除了自己的标签和用户生成的内容外,还使用标签和用户生成的内容来吸引潜在的购物者并保持他们的参与度。分享您的一位粉丝分享的图片可以让他们感到,最多,有名,至少,被欣赏。他们的策略更多是关于长期保留,而不是推动立即销售的涌入,并且取得了胜利。
要通过这样的想法获得成功,您首先必须了解购物者的行为。接下来,您需要了解消费者行为如何与您现有的品牌保持一致——找到共同点并以此为基础。在开始之前了解人们对您的评价,以及他们的一般态度。您需要正确的工具来帮助您完成每一步。
谷歌分析(在线行为)
研究性研究
SurveyMonkey(内部客户调查)
TweetDeck(仅限 Twitter)
Social Mention(实时社交媒体搜索)
Google 快讯(搜索结果出现)
防火表(综合)
Hashtagify(研究和分析)
锁孔(跟踪)
社交媒体平台(手动)
Woobox(自动)
*用户生成的内容 (UGC) 非常适合那些让客户对分享感到兴奋的品牌。如果您的产品与健康相关或私密,那么让您的关注者在社交媒体上分享他们的照片可能不是一个好主意。
虽然 REI 在 Twitter 和 Instagram 上发起了他们的活动,但其他社交媒体平台正在成为强大的营销渠道。例如,美国每分钟在 Snapchat 上分享 527,760 张图片。在 UGC 活动的研究阶段,找出您的客户正在驾驶的社交道路,并在他们自己的社区与他们会面。
可能对电子商务公司不利的数字营销的一个方面是用户体验(UX)。虽然Apple去年推出了一系列数字营销活动,但他们的网页设计工作脱颖而出。People's Voice via the Webby's 授予 Apple 网站2017 年最佳用户体验奖。这尤其令人印象深刻,因为其他 Webby 奖项类别不包括电子商务。
Apple 采用了许多策略来创建完美的用户体验。其中最引人注目的是简单性。现代消费者希望获得定制、简单、快速和直接的在线购物体验。这正是这家科技巨头所提供的。如果您可以在对在线销售活动没有特别兴趣的群体中脱颖而出,成为一家电子商务公司,那么您将会大吃一惊。
别搞错了——Apple 屡获殊荣的设计元素绝非偶然。当然,设计是响应式的,因此它在所有浏览器(桌面、iOS、Android 等)上都具有美感。它具有无与伦比的简单性,因此重点是产品,而不是其他页面组件。产品页面包括所有相关信息(描述、概述和技术规格)、突出最佳功能的精美图片以及指向买家指南的链接。产品成本是透明的,减少了研究的需要。
您无需成为专业的 UX 设计师即可为您的购物者创造时尚的体验。虽然您不想复制别人的设计,并且应该保持自己的品牌形象,但您可以利用一些工具来让买家的旅程更加方便。
响应式电子商务网站主题- 选择适合您需求的主题。
可用性中心(远程)
偷看(屏幕视频)
项目开发
RedPen或InVision
热图
疯狂的鸡蛋或ClickHeat
在为您的电子商务网站生成新的设计/客户体验时,用户洞察力至关重要,因此上面列出了用户测试和热图应用程序。我没有列出具体工具的苹果用户体验的一个方面是透明的产品成本。而且,产品可用性是在线商店用户体验设计的另一个关键要素。您可以使用库存跟踪软件轻松确保始终在您的产品页面上列出更新的信息。
认为宜家不是第一个这样做的家居装饰品牌,因为在最近一篇关于电子商务趋势的帖子中提到了 Houzz 的类似品牌,他们是围绕增强现实 (AR) 体验产生最多嗡嗡声的公司。2017 年,宜家是在线 AR 对话中最受关注的品牌之一。该公司正在使用 AR 通过其新的 iOS 应用程序IKEA Place展示他们的产品在客户家中的外观。人们在家中(和街道上)放置虚拟宜家家具很开心。
就使用 AR 进行数字营销而言,该活动非常基础。宜家在现实生活中展示了三维家具。这需要一个能够允许用户视频/上传的 AR 平台。这还需要应用程序中所有可用产品的更新 360 度图像。从这些元素中涌现出数字营销的黄金。
创建这样的活动的过程很简单。您基本上需要对要包含的产品进行专门的成像,并需要一个 AR 平台来工作。尝试所有列出的 AR 工具,找出最适合电子商务需求的工具。
产品摄影- 360 度产品照片。
Apple ARKit(宜家使用的平台)
应用派
ZapWorks
除了列出的工具之外,您自己的品牌应用程序还需要一些客户研究和您选择的市场上的开发人员帐户。如果您的大多数客户使用 Android 设备,那么 iOS 应用程序可能不会很成功。因此,在进行 AR 探险之前,请使用 Google Analytics 之类的工具来找出有关购物者的所有信息。
接下来,您不能只聘请任何老摄影师为您生成 360 度图像。相反,正确的成像至少需要有商业摄影经验的人。即便如此,如果不选择拥有 360 度投资组合的人,您可能会对结果感到失望。因此,虽然这样的策略相当简单,但它确实涉及大量投资。
这些数字营销活动有些是旧的,有些是新的,但它们都有一些东西可以教。借助一些创造力和正确的工具,您可以制定一个杀手级策略来扩展您的电子商务工作。无论是众包、用户生成的内容、网站重新设计、增强现实还是其他。请记住,“供需”仍然是一个非常现实的概念,因此您应该听取客户的意见;找出他们想要什么并交付它。
“如果你建立它,他们就会来”的心态的一年——有太多工具可以帮助你发现客户想要什么。如果您喜欢阅读有关这些活动的信息,请使用以下按钮之一在社交媒体上分享帖子。
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