强大的品牌让您的公司更有竞争力

当您将公司文化和品牌价值结合起来时，您会得到什么？一种叫做品牌文化的神奇力量。

品牌文化是员工如何诠释和体现品牌价值，以及它如何影响面向外部的品牌认知。

要了解品牌文化的真正力量，只需看看西南航空、Publix 和 Moz 令人难以置信的内部品牌。我们将使用这些示例来探索营销人员和领导者如何加强内部价值观以使他们的公司更具竞争力。

什么是品牌文化？

当大多数人想到公司文化时，经常会想到办公室乒乓球桌和带薪假期的形象。品牌文化将这些普通的企业环境场景，注入品牌价值的有意义的影响力。

你看，没有品牌价值的企业文化只是一种美化的出勤政策。它告诉员工他们应该如何行动，但没有解释为什么这些行动很重要。或者，注入品牌价值的企业文化赋予员工使命感。它决定了人们应该如何与客户互动，以及如何解决冲突。它给你坚持的标准；要遵循的使命。

如何建立强大的品牌文化

世界上最强大的品牌都保持着一种看得见、听得见、摸得着的品牌文化。但是所有这些元素如何使您的公司更具竞争力呢？

让我们看看当今的三个领先品牌是如何从内到外培养强大的品牌文化的。

西南航空公司：为您的价值观招聘和宣传

长期以来，西南航空因其无可挑剔的客户服务、便捷的日程安排和灵活的航班而备受赞誉。这些是人们在世界上遇到西南航空时的体验，但这一切都始于内部流程。

西南航空提供卓越的客户服务得益于一个核心的内部目标：雇佣合适的人。根据西南航空公司人力副总裁Julie Weber的说法，公司价值观贯穿于招聘过程的各个方面。她补充说，潜在候选人的筛选具有三个核心属性：战士的精神、仆人的心和爱玩的态度。

这些核心属性在每个职位描述中都有明确的定义，它们在日常服务、发展和晋升中指导和告知员工。

西南文化外卖：

基于公司价值观的招聘和晋升非常耗时，有时甚至令人筋疲力尽。然而，这是使您的内部品牌价值与全球员工队伍保持一致的最佳方式之一。以下是您可以如何调整您的文化以效仿西南航空公司：

定义员工属性

吸引合适员工的最佳方式是创建一个反映您的核心价值观的筛选流程。例如，如果您的品牌的核心价值观之一是诚实，那么您可以将真实性和透明度纳入您所需的员工属性列表中。在您的职位发布和招聘网站上共享此信息，因此您在寻找什么是毫无疑问的。

严格聘用

招聘过程可能会很累，而且很容易因为时间的原因找到一个平庸的候选人。但是，坚持招聘的基本方面是您找到优秀员工的方式。要求候选人展示他们在生活中何时体现了您品牌的核心属性。寻找过去的具体例子，而不是假设的愿望。

保持一致的价值观

强大的品牌文化要求您和您的员工每天都生活和呼吸核心属性。在这方面保持一致性的一种方法是定期审查属性。您可能会以工作中的某个属性为中心召开会议，并在此过程中提供示例和表扬。让团队聚在一起讨论价值观让他们成为首要考虑因素，并强化了他们为何如此重要的原因。

Publix 超市：对待员工就像对待客户一样

Publix 是一家总部位于佛罗里达州的家族式连锁超市，致力于让客户满意和满意。他们一直出现在《财富》的100 家最适合工作的公司名单中，并且他们拥有业内最高的员工保留率。

Publix 成功的秘诀是什么？这一切都回到了那句名言：以你希望被对待的方式对待他人。在超市工作感觉像是达到目的的一种手段。但是Publix 管理风格通过优先考虑他们的专业发展来强调员工的幸福感。新员工在前三个月每 30 天召开一次签到会议，他们在 6 个月后就有资格获得加薪。

Publix 员工也受到公司内部晋升战略的鼓舞，该战略有助于将现有员工与符合其目标的更高级职位相匹配。最后，所有员工在工作 1,000 小时后获得公司估值，使其成为迄今为止最大的员工持股公司。

来自 Publix 的文化要点：

照顾好你的员工会对你的品牌声誉产生持久的影响。这也是您保持真实、高质量客户体验的最佳方式。请遵循以下要点，以更好地管理员工：

考虑员工所有权

员工所有权选项向员工发送他们重要的信息。这种管理结构还表明，与贵公司合作不仅仅是一份工作——它是一项有形的金融投资。公司的成功与个人利益息息相关，这让员工有真正的努力工作的动力。结果？快乐的员工和统计上较低的流动率。

优先考虑员工的需求和目标。

培养员工与管理者之间的牢固关系，建立频繁沟通的流程。频繁的签到可以让双方表达他们的不满并分享他们的需求。应该利用时间来获得反馈和了解个人目标，并制定可行的增长计划。

提供成长机会

提供职业发展机会是帮助员工感到被重视的另一种重要方式。当您了解客户的需求时，就更容易创造他们会感到兴奋的促销机会。提拔努力工作的人也向其他员工传达了一个良好的信息，即努力工作会有回报。

Moz：内部和外部透明度

在讨论如何建立企业透明度时，经常使用Moz TAGFEE 代码作为示例。TAGFEE 代码代表透明、真实、慷慨、有趣、善解人意和卓越，用于在指导内部和外部流程的同时建立品牌价值。

考虑一下在线 TAGFEE 指南中的这句话：“我们将诚实地向我们的同事和客户展示我们自己和我们的意图。”

Moz 的透明度以多种方式改善了企业环境。从公司层面的财务和伙伴关系新闻，到同事之间的简单诚实，员工将始终保持在循环中。这种承诺有助于员工感觉他们可以做自己并说出自己的想法。

此外，这种透明度承诺对 Moz 的外部品牌认知具有持久影响。即使在进行重大软件投资时，企业也可以相信 Moz 的意图是明确而直率的。

Moz的文化外卖：

在社交媒体时代，人们比以往任何时候都可以更多地了解品牌的实践、运营和意图。以下是如何在吸引忠诚客户的同时改善员工的工作条件：

定义你的价值观

您一次又一次地听说公司价值观的重要性。但是，如果你仔细审视你的价值观在哪里实施，你会看到什么？评估品牌价值的一种方法是进行文化审核。就公司理想对您的员工进行调查，看看它们是如何叠加的。如果人们似乎对您的公司代表什么感到困惑，那么可能是时候定义一个更强大的文化代码，例如 TAGFEE。

听员工的

企业透明度是一条双向的道路。如果您想让员工了解您的需求，您首先必须了解他们的需求。这与倾听员工的抱怨或戏剧无关。相反，这是一种让员工塑造文化的方式。当员工觉得自己的声音被听到时，就会打开一个相互同情和信任的世界，并延伸到客户体验中。

分享好的和坏的

从达到收入里程碑到收购竞争对手，许多公司都会迅速分享正面消息。但是有多少公司让全世界知道他们的过错呢？真正的透明度要求你对好的、坏的和丑陋的事物保持开放的态度。分享错误或不幸既显示了谦卑，也显示了优雅。它还表明您是人，帮助客户以更真实的方式与您联系。

结论

强大的品牌文化会对公司的内部和外部认知产生持久影响。看看 Publix、Southwest 和 Moz 等强大的品牌，可以向您展示快乐、以价值为导向的员工如何发挥重要作用。